Помощь

Как совершить покупку в нашем магазине

Шаг 1. Оформление заказа

Для оформления заказа Вы можете:

написать нам на e-mail zakaz@pelleteria.ru;
воспользоваться формой отправления заказа на сайте;
позвонить нам по телефону +7 (495) 510 72 14;
воспользоваться формой “заказать звонок”.

При оформлении заказа будьте готовы указать:

ФИО;
Почтовый адрес (с индексом);
Контактный телефон (для сотрудников службы EMS);
Возможность приема посылки в выходные дни;
Артикулы и количество заказываемых товаров.

Шаг 2. Оплата заказа

При оформлении заказа Вы сами выбираете способ его оплаты: банковский перевод или оплата картой. В первом случае, мы отправляем Вам квитанцию на оплату банковского перевода. Квитанцию нужно распечатать и оплатить в любом банке. Отправка товара производится на следующий день после поступления денег на расчетный счет нашей компании. Во втором случае, Вы оплачиваете заказ непосредственно на сайте при оформлении заказа.

Заказ аннулируется в случае, если оплата не поступила в течение 3-х дней с момента оформления заказа.

Шаг 3. Получение заказа

Вручение посылки происходит по адресу получателя - Вам не нужно посещать почтовое отделение и стоять в очередях.

В случае доставки Boxberry, Вы самостоятельно забираете Ваш заказ в Пункте выдачи заказов (ПВЗ) в удобное для Вас время. Заказы хранятся в ПВЗ 7 дней.